Umweltpolitik

Siroyloft (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kunden innerhalb Deutschlands. Diese Seite beschreibt unsere Grundsätze zum verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, Verpackung, Versand, Produktinformationen, Rückgaben, Abfallvermeidung und Kundenhinweisen im Zusammenhang mit unserem Online-Shop.

1. Ziel dieser Umweltpolitik

　• Wir möchten unsere Abläufe im Online-Shop so gestalten, dass Ressourcen bewusst genutzt und unnötige Belastungen vermieden werden.

　• Diese Umweltpolitik gilt für unsere internen Abläufe, Produktdarstellung, Verpackung, Versand, Kundenservice und damit verbundene Serviceprozesse.

　• Wir betreiben keinen stationären Verkauf. Bestellungen, Anfragen und Serviceleistungen erfolgen über unseren Online-Shop oder über die angegebenen Kontaktwege.

　• Kunden sollen durch klare Informationen dabei unterstützt werden, eine bewusste Kaufentscheidung zu treffen.

　• Wir überprüfen unsere Abläufe regelmäßig und passen sie bei Bedarf an, wenn dadurch Effizienz, Übersichtlichkeit oder Ressourcennutzung verbessert werden können.

2. Produktinformationen und bewusste Kaufentscheidung

　• Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Bilder, Maße, Farben, Materialien und Lieferumfang möglichst klar und verständlich darzustellen.

　• Genauere Produktinformationen helfen Kunden, vor der Bestellung besser zu prüfen, ob ein Produkt zu ihrem Bedarf passt.

　• Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung Produktbeschreibung, Maße, Farbe, Lieferumfang, Preis und Lieferinformationen sorgfältig prüfen.

　• Durch sorgfältige Prüfung vor dem Kauf können unnötige Rücksendungen und damit verbundene Transportwege reduziert werden.

　• Leichte Abweichungen bei Farben können durch Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnisse oder fotografische Darstellung entstehen.

3. Verpackung und Ressourcennutzung

　• Wir bemühen uns, Verpackungen so einzusetzen, dass die Ware während des Transports angemessen geschützt ist.

　• Verpackungsmaterial soll nach Möglichkeit zweckmäßig, stabil und nicht unnötig umfangreich sein.

　• Die Verpackung wird entsprechend Produktart, Größe, Gewicht und Transportrisiko ausgewählt.

　• Kunden sollten Verpackungsmaterialien nach Möglichkeit getrennt sammeln und entsprechend den örtlichen Entsorgungsvorgaben entsorgen.

　• Wenn Verpackungsmaterial für eine Rücksendung geeignet ist, empfehlen wir, es bis zur endgültigen Prüfung der Ware aufzubewahren.

4. Versand und Versandbedingungen

　• Wir wählen Transportwege und Logistikabläufe so aus, dass Bestellungen zuverlässig und angemessen effizient zugestellt werden können.

　• Nach erfolgreicher Zahlung beträgt die Bearbeitungszeit einer Bestellung in der Regel 1 bis 3 Werktage.

　• Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel 5 bis 10 Werktage.

　• Eine sorgfältige Angabe der Lieferadresse hilft, Fehlzustellungen, Rücksendungen und zusätzliche Transportwege zu vermeiden.

　• Kunden sollten sicherstellen, dass Name, Lieferadresse, Postleitzahl, Stadt, E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt angegeben werden.

　• Weitere Informationen zu Liefergebiet, Bearbeitungszeit, Lieferzeit, Versandkosten und Zustellung finden Kunden in unseren Versandbedingungen.

5. Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie und Abfallvermeidung

　• Rückgaben und Umtausch können zusätzliche Transportwege, Verpackungsaufwand und Bearbeitungsschritte verursachen.

　• Wir empfehlen Kunden, vor der Bestellung alle Produktinformationen sorgfältig zu prüfen, um unnötige Rücksendungen zu vermeiden.

　• Wenn eine Rückgabe oder ein Umtausch erforderlich ist, sollten Kunden die Ware sorgfältig verpacken, damit sie während der Rücksendung geschützt bleibt.

　• Kunden sollten vorhandene Verpackung nach Möglichkeit wiederverwenden, wenn sie für die Rücksendung geeignet ist.

　• Zur Vereinfachung der Rückgabe liegt dem Paket bereits ein Rücksendeetikett bei.

　• Weitere Informationen zu Fristen, Voraussetzungen, Kostenregeln, Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung finden Kunden in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Umgang mit beschädigter oder fehlerhafter Ware

　• Wenn Kunden bei Erhalt eine beschädigte Verpackung, beschädigte Ware oder eine Abweichung feststellen, sollten sie uns zeitnah kontaktieren.

　• Kunden sollten die Ware, Verpackung, Etiketten und relevante Unterlagen aufbewahren, bis der Vorgang geprüft wurde.

　• Fotos oder Videos helfen dabei, den Sachverhalt schneller und genauer zu prüfen.

　• Eine klare Prüfung kann unnötige Rücksendungen vermeiden, wenn eine andere angemessene Lösung möglich ist.

　• Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, informieren wir den Kunden über das weitere Vorgehen.

7. Verantwortungsvolle Nutzung und Pflege

　• Kunden sollten die Ware entsprechend den Produktinformationen und Pflegehinweisen verwenden.

　• Eine sachgemäße Nutzung kann dazu beitragen, die Lebensdauer eines Produkts zu verlängern.

　• Unsachgemäße Nutzung, falsche Montage, unzureichende Pflege oder eigenständige Veränderungen können die Haltbarkeit und Sicherheit der Ware beeinträchtigen.

　• Kunden sollten beschädigte oder nicht mehr benötigte Produkte entsprechend den örtlichen Entsorgungs- und Recyclingvorgaben behandeln.

　• Wenn Kunden unsicher sind, wie ein Produkt gepflegt oder verwendet werden sollte, können sie uns kontaktieren.

8. Datenschutz und Datenschutzerklärung

　• Bei Umwelt-, Versand-, Rückgabe- oder Serviceanfragen verarbeiten wir personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens erforderlich ist.

　• Zu den verarbeiteten Angaben können insbesondere Name, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Versandstatus und Kommunikationsinhalte gehören.

　• Wir verwenden diese Angaben, um Anfragen zu prüfen, Bestellungen zuzuordnen und Kundenservice bereitzustellen.

　• Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.

9. Aktualisierung dieser Umweltpolitik

　• Wir können diese Seite bei Bedarf aktualisieren, um Änderungen an Abläufen, Verpackung, Versandinformationen, Serviceprozessen oder internen Maßnahmen widerzuspiegeln.

　• Aktualisierte Inhalte werden im Online-Shop veröffentlicht.

　• Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, wenn sie sich über unsere umweltbezogenen Hinweise informieren möchten.

　• Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits abgeschlossene Vorgänge, soweit nichts anderes erforderlich ist.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Umweltpolitik, zu Produkten, Verpackung, Versand, Rückgabe oder Kundenservice können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: USHITAHONMACHI 1-4-5-301, 732-0066 HIROSHIMA-SHI HIGASHI-KU, HIROSHIMA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 503 93 66
Kundenservice-E-Mail: quotes@siroyloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir empfehlen Kunden, bei einer Anfrage die Bestellnummer, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzustellen, damit wir die Anfrage schneller prüfen und bearbeiten können.