Siroyloft (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop und verarbeitet personenbezogene Daten nur in dem Umfang, der für die Nutzung unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Bereitstellung von Kundenservice, die Verbesserung der Nutzererfahrung und die sichere Abwicklung unserer Leistungen erforderlich ist. Diese Seite erklärt, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden, wie Cookies eingesetzt werden, welche Rechte Kunden haben und auf welchen Grundlagen die Datenverarbeitung erfolgt.
1. Geltungsbereich
• Diese Datenschutzhinweise gelten für die Nutzung unseres Online-Shops, für Bestellungen, Kundenanfragen, Zahlungsabwicklung, Versandabwicklung, Rückfragen zur Bestellung und sonstige Serviceanfragen.
• Sie gelten für personenbezogene Daten, die Kunden beim Besuch unserer Website, beim Erstellen oder Absenden einer Bestellung, bei der Kontaktaufnahme mit uns oder bei der Nutzung unserer Online-Funktionen bereitstellen.
• Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere Name, Lieferadresse, Rechnungsangaben, E-Mail-Adresse, Telefonnummer [optional], Bestellnummer, Zahlungsstatus, Versandstatus, Kommunikationsinhalte und technische Nutzungsdaten gehören.
• Wir betreiben keine stationären Verkaufsstellen. Bestellungen, Anfragen und damit verbundene Serviceleistungen erfolgen über unseren Online-Shop oder über die von uns angegebenen Kontaktwege.
• Wir verarbeiten personenbezogene Daten zweckgebunden, angemessen und nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
2. Cookies und technische Mittel zur Informationserhebung sowie Cookie-Richtlinie
• Wir können Cookies und ähnliche technische Mittel verwenden, um grundlegende Website-Funktionen bereitzustellen, den Warenkorb zu speichern, die Nutzung des Online-Shops zu ermöglichen, die Website stabil zu betreiben und die Nutzererfahrung zu verbessern.
• Cookies können Informationen über den verwendeten Browser, Geräteeinstellungen, Sitzungsdaten, Spracheinstellungen, Warenkorbinhalte, Seitenaufrufe und technische Interaktionen erfassen.
• Einige Cookies sind erforderlich, damit der Online-Shop ordnungsgemäß funktioniert. Andere Cookies werden nur verwendet, wenn der Kunde seine Zustimmung erteilt hat.
• Kunden können Cookie-Einstellungen je nach verfügbarer Website-Funktion anpassen oder Cookies über die Browsereinstellungen löschen oder blockieren.
• Wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden, können einzelne Funktionen des Online-Shops eingeschränkt sein.
• Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies finden Kunden in unserer Cookie-Richtlinie.
3. Verwendung und Weitergabe von Informationen
• Wir verwenden personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Zahlungsprüfung, zur Organisation des Versands, zur Bereitstellung von Kundenservice, zur Bearbeitung von Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen und zur Beantwortung von Kundenanliegen.
• Wir können Bestelldaten verwenden, um Kunden über den Status ihrer Bestellung, Versandinformationen, Serviceanfragen oder wichtige Hinweise zur Nutzung unseres Online-Shops zu informieren.
• Daten können innerhalb unseres zuständigen Service- und Bearbeitungsteams verwendet werden, soweit dies zur Erfüllung der jeweiligen Aufgabe erforderlich ist.
• Zahlungsbezogene Angaben werden zur Prüfung und Abwicklung der Zahlung verwendet. Wir speichern keine vollständigen Kartendaten, sofern diese nicht für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlich und zulässig sind.
• Versandbezogene Angaben wie Name, Lieferadresse, Telefonnummer [optional], E-Mail-Adresse und Bestellinformationen können zur Zustellung und Bearbeitung der Lieferung verwendet werden.
• Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies zur Bestellabwicklung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, technischen Sicherheit, Betrugsprävention oder zur Erfüllung verbindlicher Anforderungen erforderlich ist.
• Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht.
4. Datenspeicherung und Cookies
• Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist, zum Beispiel zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Erfüllung von Kundenanfragen, zur Abwicklung von Rückgaben oder Rückerstattungen sowie zur Dokumentation von Vorgängen.
• Bestell- und Zahlungsinformationen können für angemessene Aufbewahrungszeiträume gespeichert werden, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder sonstige verbindliche Dokumentationszwecke erforderlich ist.
• Cookie-bezogene Informationen werden abhängig von Art, Zweck und Einstellung des jeweiligen Cookies gespeichert.
• Kunden werden über die Nutzung von Cookies informiert und können, soweit erforderlich, ihre Zustimmung erteilen, anpassen oder widerrufen.
• Wenn ein Kunde seine Cookie-Einstellungen ändert oder seine Zustimmung widerruft, kann dies Auswirkungen auf bestimmte Website-Funktionen haben.
• Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist oder nach Wegfall des Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht oder angemessen anonymisiert, sofern keine weitere Aufbewahrung erforderlich ist.
5. Rechte der Kunden
• Kunden können Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten wir über sie verarbeiten.
• Kunden können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
• Kunden können die Löschung personenbezogener Daten verlangen, soweit keine erforderlichen Aufbewahrungsgründe entgegenstehen.
• Kunden können verlangen, dass bestimmte Verarbeitungen eingeschränkt werden, wenn die Voraussetzungen dafür vorliegen.
• Kunden können der Verarbeitung personenbezogener Daten widersprechen, soweit die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
• Kunden können eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
• Kunden können ihre Daten in einem geeigneten Format erhalten, soweit dies anwendbar und technisch möglich ist.
• Zur Ausübung dieser Rechte können Kunden uns über die unten genannten Kontaktwege erreichen. Wir können zusätzliche Informationen anfordern, wenn dies erforderlich ist, um die Anfrage eindeutig zuzuordnen.
6. Grundlagen der Datenverarbeitung und DSGVO-Richtlinie
• Erfüllung eines Vertrags
• Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um Bestellungen zu bearbeiten, Zahlungen zu prüfen, Waren zu versenden, Kundenservice bereitzustellen und die vom Kunden angeforderten Leistungen zu erbringen.
• Ausdrückliche Zustimmung
• Wenn Kunden freiwillig eine Zustimmung erteilen, können wir die betreffenden Daten für Newsletter oder freiwillige Informationsmitteilungen verwenden.
• Kunden können eine erteilte Zustimmung jederzeit für die Zukunft widerrufen.
• Erfüllung verbindlicher Pflichten
• Wir können bestimmte Daten verarbeiten und speichern, wenn dies für steuerliche, buchhalterische oder regulatorische Zwecke erforderlich ist.
• Berechtigte Interessen
• Wir können Daten verarbeiten, um die Nutzererfahrung zu verbessern, technische Sicherheit zu gewährleisten, Missbrauch zu verhindern, Betrugsversuche zu erkennen und den Online-Shop zuverlässig bereitzustellen.
• Ergänzende Informationen zum Umgang mit Datenschutzrechten und Datenverarbeitung finden Kunden in unserer DSGVO-Richtlinie.
7. Kontakt
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookies, zur Datenspeicherung oder zur Ausübung von Kundenrechten können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Kontaktadresse: USHITAHONMACHI 1-4-5-301, 732-0066 HIROSHIMA-SHI HIGASHI-KU, HIROSHIMA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 503 93 66
Kundenservice-E-Mail: quotes@siroyloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
Wir empfehlen Kunden, bei einer Anfrage ihren Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzustellen, damit wir die Anfrage schneller prüfen und bearbeiten können.
