Zahlungsbedingungen

Siroyloft (im Folgenden „wir“ oder „uns“) betreibt einen Online-Shop für Kunden innerhalb Deutschlands. Diese Seite beschreibt Zahlungsinformationen, Zahlungsablauf, Preis- und Steuerangaben, Zahlungsprüfung, Rückerstattungen, Sicherheitshinweise und Kontaktmöglichkeiten im Zusammenhang mit Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Geltungsbereich

　• Diese Zahlungsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop aufgeben.

　• Sie gelten für die Auswahl der Zahlungsmethode, die Zahlungsabwicklung, die Zahlungsprüfung, die Bestellbestätigung, Rückerstattungen und damit verbundene Serviceanfragen.

　• Kunden sollten vor Abschluss einer Bestellung die angezeigten Produktpreise, Zahlungsinformationen, Lieferdaten und Bestelldetails sorgfältig prüfen.

　• Wir betreiben keinen stationären Verkauf. Bestellungen und Zahlungen erfolgen über unseren Online-Shop oder über die dort bereitgestellten Bestellfunktionen.

2. Preise, Währung und Steuerangaben

　• Alle im Online-Shop angezeigten Preise werden in Euro angegeben.

　• Die im Bestellvorgang angezeigten Produktpreise und Gesamtbeträge enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer.

　• Vor Abschluss der Zahlung können Kunden den Gesamtbetrag der Bestellung im Checkout prüfen.

　• Der Gesamtbetrag umfasst den Produktpreis, die Steuerangaben und die im Checkout angezeigten Zahlungsinformationen.

　• Kunden sind dafür verantwortlich, vor der Zahlung zu prüfen, ob die angezeigten Bestellinformationen vollständig und korrekt sind.

3. Zahlungsmethoden

　• Unterstützte Zahlungsmethoden sind Bankkartenzahlungen mit Visa, MasterCard, Discover, Diners Club und JCB.

　• Kunden wählen im Checkout die gewünschte unterstützte Zahlungsmethode aus und folgen den angezeigten Zahlungsschritten.

　• Eine Bestellung gilt erst dann als erfolgreich bezahlt, wenn die Zahlung bestätigt wurde.

　• Wenn eine Zahlung abgelehnt wird, nicht abgeschlossen werden kann oder eine Prüfung erforderlich ist, wird die Bestellung nicht weiterbearbeitet, bis der Zahlungsstatus geklärt ist.

　• Kunden sollten sicherstellen, dass die verwendete Bankkarte gültig ist und die Zahlungsinformationen korrekt eingegeben wurden.

4. Zahlungsablauf und Nutzungsbedingungen

　• Kunden wählen die gewünschten Produkte aus und prüfen vor dem Absenden der Bestellung die Angaben im Checkout.

　• Nach Auswahl der Zahlungsmethode folgt der Kunde den angezeigten Zahlungsschritten.

　• Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung oder Zahlungsübersicht per E-Mail.

　• Kunden sollten sicherstellen, dass E-Mail-Adresse, Lieferadresse, Zahlungsdaten und sonstige Bestellinformationen korrekt eingegeben werden.

　• Weitere Hinweise zu Bestellablauf, Nutzerpflichten und Vertragsschluss finden Kunden in unseren Nutzungsbedingungen.

5. Zahlungsprüfung und Bestellbearbeitung

　• Wir prüfen Zahlungen und Bestelldaten, um die ordnungsgemäße Bearbeitung der Bestellung sicherzustellen.

　• Eine Prüfung kann erforderlich sein, wenn Zahlungsinformationen unvollständig sind, die Zahlung nicht bestätigt wurde, Angaben offensichtlich fehlerhaft sind oder eine Bestellung nicht eindeutig zugeordnet werden kann.

　• Während einer Zahlungsprüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung verzögern.

　• Wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind, kontaktieren wir den Kunden über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.

　• Kunden sollten Zahlungsnachweise und Bestellbestätigungen aufbewahren, bis die Bestellung vollständig abgeschlossen ist.

6. Zahlungssicherheit und Datenschutzerklärung

　• Wir behandeln Zahlungs- und Bestelldaten sorgfältig und verwenden sie nur für die Bearbeitung der Bestellung, die Zahlungsprüfung, die Lieferung, den Kundenservice und erforderliche Dokumentationszwecke.

　• Zu den im Zusammenhang mit Zahlungen verarbeiteten Angaben können Name, Rechnungsangaben, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Zahlungsstatus und Kommunikationsinhalte gehören.

　• Wir speichern keine vollständigen Kartendaten, sofern dies nicht für die jeweilige Zahlungsabwicklung erforderlich und zulässig ist.

　• Kunden sollten ihre Zahlungsinformationen sorgfältig eingeben und nur eigene oder rechtmäßig verwendbare Zahlungsmittel nutzen.

　• Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.

7. Rückerstattungen und Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

　• Rückerstattungen werden nach Prüfung des jeweiligen Vorgangs über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode veranlasst, soweit dies möglich ist.

　• Wenn die ursprüngliche Zahlung mit einer Bankkarte erfolgt ist, wird die Rückerstattung grundsätzlich auf die bei der Bestellung verwendete Karte zurückgebucht.

　• Die Veranlassung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags.

　• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer der jeweiligen Kartenstelle oder Bank unterschiedlich lange dauern.

　• Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist oder eine technische Einschränkung besteht, kontaktieren wir den Kunden, um eine geeignete Lösung zu finden.

　• Weitere Informationen zu Voraussetzungen, Fristen, Kostenregeln und Ablauf finden Kunden in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie.

8. Fehlerhafte oder doppelte Zahlungen

　• Wenn ein Kunde eine fehlerhafte, doppelte oder nicht nachvollziehbare Zahlung bemerkt, sollte er uns zeitnah kontaktieren.

　• Kunden sollten in diesem Fall die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, den gezahlten Betrag, das Zahlungsdatum und eine kurze Beschreibung des Problems bereitstellen.

　• Wir prüfen den Vorgang anhand der bereitgestellten Informationen und der vorhandenen Bestelldaten.

　• Wenn eine doppelte oder fehlerhafte Zahlung bestätigt wird, leiten wir eine angemessene Korrektur oder Rückerstattung ein.

　• Die Bearbeitungsdauer kann von der jeweiligen Zahlungsmethode und der Prüfung durch beteiligte Zahlungsstellen abhängen.

9. Verantwortung des Kunden

　• Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Zahlungs- und Bestelldaten bereitzustellen.

　• Kunden sollten vor Abschluss der Bestellung prüfen, ob Produkt, Preis, Menge, Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Zahlungsmethode korrekt sind.

　• Kunden sollten keine Zahlung abschließen, wenn Angaben im Checkout unklar oder offensichtlich fehlerhaft erscheinen.

　• Kunden sollten uns zeitnah kontaktieren, wenn sie nach der Zahlung keine Bestellbestätigung erhalten oder eine Unstimmigkeit feststellen.

　• Verzögerungen oder Bearbeitungsprobleme, die durch falsche, unvollständige oder nicht erreichbare Angaben entstehen, können dem Kunden zugeordnet werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Zahlungsstatus, Rückerstattungen, Bestellbestätigungen oder fehlerhaften Zahlungen können Kunden uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: USHITAHONMACHI 1-4-5-301, 732-0066 HIROSHIMA-SHI HIGASHI-KU, HIROSHIMA-KEN, JAPAN
Kundentelefon: +81 (802) 503 93 66
Kundenservice-E-Mail: quotes@siroyloft.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 8:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:30 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Wir empfehlen Kunden, bei einer Anfrage die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und eine kurze Beschreibung des Anliegens bereitzustellen, damit wir die Anfrage schneller prüfen und bearbeiten können.